Eu li uma notícia no site da BBC Brasil que considerei um tanto estranha. Ela relata o comentário do diretor da empresa de consultoria Nielsen Norman Group sobre o comportamento dos usuários da Internet. O que me chamou a atenção nesta reportagem foi que os usuários da Web estão ficando mais “cruéis” e “egoístas”, preferindo ir direto ao ponto do que navegar à deriva. Eu considerei o comentário arrogante mas não descobri se o comentário original enaltece isso ou a reportagem distorceu um pouco seu conteúdo (ainda estou procurando o paper, onde está o link direto? 
). O caso é que os sites comerciais querem mostrar uma propaganda ou outro conteúdo e este comportamento dos usuários complica um pouco as coisas. No fundo eles querem controlar a nossa opinião e descobriram que este “controle” não é tão eficaz quanto pensavam. Outro “defeito” do usuário é a impaciência: com sites cada vez cheios de extras, multimídia e afins, o download da página fica mais lento (opa, eu também tenho que me cuidar!) e isso frustra a experiência do usuário na Web.
Eu não acredito que o usuário Web esteja com problemas como a reportagem parece sugerir, mas acredito que muitos web designers precisam se atualizar para que seus sites não caiam em desuso….
Link para a notícia.
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